Foire auxQuestions


Voici une liste de questions fréquentes que des utilisateurs de AideTonVoisin peuvent ou ont pu se poser.

Si vous ne trouvez pas de réponse à une question que vous vous posez,

n'hésitez pas à nous envoyerun message, nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement.


Qui peut s'inscrire sur le site AideTonVoisin?

L’inscription est nominative, elle est ouverte aux
particuliers de plus de 16 ans. L’adresse email nécessaire à l’inscription doit
être valide et non erronée.(autorisation des parents pour les mineurs)

Qu’est ce qu’un membre Aideur?

Un membre Aideur désigne un utilisateur valablement inscrit(s)
pour l'utilisation duSELAideTonVoisin. Une fois la
procédure d’inscription effectuée, l’utilisateur devient un Aideur de la communauté. Il
dispose d’un accès à des pages personnelles et à un compteur temps qui lui
permet de créditer des heures.


Aidetonvoisin c'est quoi ?

AideTonVoisin est un site communautaire qui met en relation des particuliers ayant besoin d'un service. L'échange ne se fait pas d'un membre à un autre mais entre toute la communauté.
On rend service à quelqu'un selon nos compétences et notre savoir, chacun a quelque chose à partager et un autre membre nous rendra service selon nos besoins.
Ainsi, quand je rend un service, mon compte est crédité du nombre de minutes de services rendus.
Et au moment ou j'ai besoin d'aide j'utilise mon crédit auprès d'un autre membre de la communauté selon mes besoins.


Qu’est ce que le crédit-temps?

Le crédit-temps désigne l’unité de compte, qui permet aux
membres de poster des demandes de services sur AideTonVoisin.com. Le
crédit-temps est obtenue en effectuant des services. Le solde de crédit-temps
ne peut pas être négatif.


Comment contacter AideTonVoisin ?

Tout simplement avec le formulaire de contact qui se trouve sur la pagecontact 


Comment choisir un intervenant?

Les Membres désireux de vous aider vous contacteront en message sur votre compte et
vous serez prévenu par Email.Il est possible de visualiser le profil des autresMembres.  Lorsque vous avez choisi votre membre Aideur et que vous êtes d’accord sur la date et les modalités de l’échange, celui-ci peut avoir lieu. Pensez à créditer votre intervenant en heures, une fois le service rendu.
Lorsque vous avez choisi votre membre Aideur et que vous êtes d’accord sur la date et
les modalités de l’échange, celui-ci peut avoir lieu. Pensez à créditer votre
intervenant en heures, une fois le service rendu (délai de 5 jours maximum tel que précisé dans les CGU).


Est-ce que je peux résilier mon compte ?

À tout moment, vous pouvez résilier votre compte sur simple demande.
Attention, la résiliation de l’inscription entraine l’impossibilité de se connecter et supprime les pages personnelles : compteur temps, messagerie, profil.

Je ne veux pas que mon adresse apparaisse sur le site, comment faire ?

Lors de votreinscription, sous le champ adresse il y a une case qui mentionne << Afficher l'adresse >>. Ne pas la coché ainsi votre adresse n'apparaîtra pas auprès des autres membres.


Comment signaler un bug ?

Il vous suffit d'utiliser l'encart signaler un bug sur la gauche de la page en expliquant le problème que vous avez rencontré sur le site.

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